О банкоматах и офисах банков в Питере: каковы перспективы?

Заявка сразу во все банки Заявки во все банки одновременно - экономьте свое время !

2015-05-17

О банкоматах и офисах банков в Питере: каковы перспективы?

Многие банки, даже не смотря на то, что им пришлось перейти на режим строгой экономии , то есть пересмотреть количество сотрудников в штатном расписании, а также еще проверить необходимость в большом количестве офисов, некоторые из которых оказались в условиях санкций недостаточно рентабельными, все же продолжают расширяться. Действительно, жизнь не стоит на месте, а то количество банковских структур, от которых ЦБ фактически избавился, отозвав лицензии, образовало определенную пустоту в банковской сфере. Естественно, эту пустоту нужно было заполнить, хотя и осталось еще на рынке банковских услуг большое количество банков, но ведь конкуренция – то сохраняется и живет по своим законам.

Такой банковский  гигант, как ВТБ24, обязанный своему рождению Санкт – Петербургу, имеет, пожалуй, одну из самых обширных региональных сетей, всего в его распоряжении находятся 1040 офисов. Однако, этого ВТБ24 показалось недостаточно и уже в течение первой половины текущего года планируется открытие пятнадцати, а к концу года – всех шестидесяти новых офисов и представительств банка.

Росгострахбанк может похвастать пусть не такими грандиозными и амбициозными планами, но половину из намеченных ВТБ24 офисов также планирует открыть в текущем году, а именно – 29. Кроме того, Росгострахбанк пересматривает местонахождение своих офисов и некоторые из них переносит в места наибольшего потока населения и наиболее удобных транспортных развязок, дабы обеспечить буквально шаговую доступность к своим представительствам, а также партнерам в лице страховой компании, например.

Росбанк и СКБ –банк также взяли направление на оптимизацию, как местонахождения офисов, приблизив их к максимально доступным клиентам местам, так и на оптимизацию дизайна помещений, стараясь сделать их максимально комфортными для обеих потоков – как для корпоративных, так и для клиентов – физических лиц. Кстати, это также является общей тенденцией банков – не столько увеличивать количество офисов, которое тоже необходимо, сколько иметь уникальный персонал. Фактически, менеджеров превращают в финансовых консультантов, которые могут дать информацию клиентам не только о вкладах и кредитах, но и о возможностях управления ценными бумагами, оптимальном инвестировании собственных средств в определенные проекты банков.

Кстати, банк МБСП также офисную сеть в Санкт – Петербурге не расширял, считая, что для данного коммерческого банка она вполне достаточна.

Помимо расширения, или, наоборот, сокращения количества офисов, банковских стратегов интересует и еще один немаловажный вопрос, касаемый качественного обслуживания клиентов, а именно: какого формата должны быть офисы для максимально быстрого и качественного обслуживания? На это вопрос каждый банк отвечает для себя сам, так как имеется два диаметрально противоположных мнения: или большое количество офисов с небольшими площадями и ограниченным штатом сотрудников, или же иметь один вместительный офис, но добираться до него клиентам придется со всех концов города.   

 Банк ВПБ, например, предпочитает открывать в новом городе, где представительства банка еще не было, один большой офис и сеть небольших, разбросанных по всем микрорайонам города мини – офисов, что, само по себе является достаточно удобной схемой построения сети обслуживания.

У Ситибанка несколько иной подход, банк вообще славится своим умением организовать дистанционное обслуживание клиентов, учитывая развитые банковские технологии, за последнее время банк открыл три офиса, которые назвал «умными офисами», буквально напичканными всевозможными новинками цифровых технологий.

А вот финансовая группа «Лайф» в состав которой входит ВУЗ – банк, а также банк «Пойдем», вводит для клиентов не только дистанционное общение, но и предлагает им целый спектр обучающих программ, семинаров, слетов, создает выставки творческих работ клиентов. Разумеется, для осуществления подобной деятельности банку нужны помещения с солидной площадью.

Нужно сказать несколько слов и о сети банкоматов, от количества и удобства расположений которых зависит и удоьства клиента, возможность получить необходимые наличные средства как можно быстрее, а также возможность совершить платежи и другие услуги, предлагаемые банкоматами. Обычно, крупные банки увеличивают ежегодно свою сеть банкоматов процентов на десять, а небольшим банкам, данное увеличение сети не выгодно экономически. Поэтому банки все чаще подсоединяются к сети ОРС, которая составляет на настоящий момент времени около 170 банков. Для клиента естественно, существуют льготные условия обслуживания в сторонних банкоматах.

В данном случае, банк «Пойдем!» выделился возможностью предоставления клиентам новой услуги, которая осуществляется с помощью постаматов – устройств для хранения и выдачи заказов из Интернет – магазинов, которые оплачивать возможно при помощи банковской карты.

 

Обратно на статьи