Заявка сразу во все банки Заявки во все банки одновременно - экономьте свое время !

 29.12.2015

Клиентам предоставят возможность пожаловаться на банки в «Единое окно».

Клиенты банков, то есть получатели финансовых услуг, оказались в ситуации, при которой не понятно, в какую именно инстанцию нужно направлять жалобы, если таковые появляются.

Кстати сказать, наибольшее количество нареканий со стороны клиентов, именно у категории заемщиков, попытавшихся расплатиться с банковскими долгами, однако реструктуризация кредитов не удалась. Действительно, кредиты у заемщиков редко бывают взяты только в одном банке, зачастую, в двух – трех. А уж банки между собой никак не могут договориться о приоритетах – кому же первому клиент будет выплачивать свой долг.

Вот клиенты и жалуются, куда только могут - и в  Центробанк, и в Роспотребнадзор, и даже в Администрацию президента. Однако, клиенты банков лишены даже такой возможности, как возможность узнать, на каком этапе находится рассмотрение жалобы.

На заседании экспертного совета по защите прав потребителей финансовых услуг выдвинул предложение руководитель ОНФ «За права заемщиков» Виктор Климов. Он предложил создать «Единое окно», куда могли бы направлять свои жалобы клиенты банков. Предполагается, что окно должно являться онлайн – интерфейсом, на котором можно уточнить статус обращения.

Представители Центробанка согласились с необходимостью предоставить потребителям финансовых услуг возможность в упрощенном виде жаловаться на банки.